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Livraisons et retours

Le transport de votre colis.

Le port est offert en France Métropolitaine au-dessus de 69€ d'achat.

Le logiciel ne peut calculer les frais de port qu'après avoir renseigné l'adresse de livraison. Aussitôt l'adresse renseignée les frais de port réels seront indiqués. Le logiciel ne pouvant deviner le pays de livraison.

Le port est offert pour la Belgique au-dessus de 200€ d'achat.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Union Européenne ainsi que dans tous les autres pays du monde. Le port est calculé au plus juste pour tous les pays du monde.

We deliver in France , Corsica , French Overseas Territory , European Union and all other countries.

La livraison est effectuée par des transporteurs professionnels, qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter.

Les colis sont expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et ne saurait être considéré comme engagement ou contrat. Le mode d'expédition standard pour la France est le Colissimo suivi, remis sans signature pour les commandes en dessous de 69€, au-dessus de 69€ et dans tous les autres pays : envoi contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention les frais postaux et l'assurance. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le client s’engage à ce que l’adresse de livraison complète soit saisie dans le formulaire prévu à cet effet lorsque la commande est passée sur le site internet. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète utilisée pour l’envoi, Inuka décline toute responsabilité.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client, lequel s'engage à réceptionner le(s) produit(s) commandé(s). Il ne pourra changer ni la destination, ni le lieu de la livraison sans notre accord préalable. Il peut arriver que la société de livraison livre un voisin ou une personne de votre entourage acceptant la livraison en votre nom. 

Il est toujours possible que pour des raisons de sécurité ou de poids / volume, une seule et même commande puisse être envoyée en plusieurs colis séparés. La livraison pourra donc être effectuée en plusieurs fois, à plusieurs jours d’intervalle.


La livraison est considérée comme effectuée par inuka lorsque le ou les colis sont remis au transporteur.

Retours

Tous les articles achetés sur inuka.com peuvent faire l’objet d'un retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Un même article acheté en plusieurs exemplaires ne sera pas remboursé. Une commande faite par téléphone, par mail ou facturée à un professionnel ou une société ne sera pas remboursée.

Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Nous vous conseillons d’essayer vos chaussures en intérieur sur une surface propre (par exemple : un tapis). Veillez à ne pas détacher les étiquettes et à ne pas salir les articles. Si les boites d'emballage produit sont en mauvais état au retour, si les étiquettes manquent, si les produits sont abimés et ne peuvent être revendus, ils ne vous seront pas remboursés et cela vous coûtera 7,95€ pour vous les renvoyer.

Attention : pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ainsi que les sous-vêtements devront nous être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouverts ni utilisés, faute de quoi nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Les produits en spray sans boîte ne seront pas remboursés.

Les retours sont à votre charge, si vous vous êtes trompé dans une taille, une pointure ou une couleur, un forfait de 7,95€ vous sera demandé pour vous renvoyer le nouveau produit.

Si vous avez bénéficié du port offert et que vous nous retournez la commande, le port exact de l'envoi vous sera facturé.

Si vous avez bénéficié du port offert et que vous nous retournez un produit de la commande ramenant celle-ci en dessous du montant : "port offert" 7,95€ vous seront facturés.